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重庆灿禾信息技术有限公司

Chongqing Canhe Information Technology Co., Ltd.

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售后服务政策

提供7×24小时技术支持服务,服务电话:13983880606


紧急故障或特殊故障的紧现场抢修

7×24小时维护支持中心配备常用工具、必要的工装以及仪器仪表。中心的技术支持工程师可以在较短的时间内抵达现场为用户服务。同时支持中心设立有备品备件库,可以随时应用户的要求或设备维护的实际需要,提供备品备件服务。在紧急现场维护服务中,我们将组织技术专家小组,可以根据现场的需要,提供有偿现场服务。


备品备件的购买的支持及供应保障

设有备品备件总库和技术支持中心,及时响应甲方备品备件服务请求。该中心可提供包括硬件更换、备件配送、软件升级等全面的备品备件支持服务。


设备维修服务及其它所必须的技术服务
在保修期内,用户应该派受过培训的合格人员按照维护手册对设备维护操作。设备正确使用出现了问题,我们负责免费改换有缺陷的设备及软件。若由于火灾、水灾、磁电串入、强雷击、强电、暴乱、人为破坏等不可抗拒原因造成设备损坏,我们负责有偿维修,用户仅承担维修材料成本。在保修期满后,我们保证继续为设备提供修理和维护,用户承担相应成本。如果您的设备有任何使用的问题,请随时联系我们的支持中心,我们会及时为您安排相关人员协助处理。您对产品及服务的满意是灿禾长久的追求。